고객센터

1. 1.구독을 시작하실 때는 결제되지 않습니다. 첫 결제는 첫 회차 결제일(그 회차 발송일 7일 전보다 앞선 월요일)에 등록하신 카드로 자동 결제됩니다. 예비 런칭 기간의 11월·12월 회차는 결제 없이 보내드리고, 첫 결제는 2027년 1월 회차예요. 도서 준비 기간이 있어 1월 회차만 12월 15일에 결제됩니다.
2. 2.그다음부터는 매달 월말 전주 월요일(그 회차 발송일 7일 전보다 앞선 월요일)에 다음 달 회차가 자동으로 결제됩니다. 그날이 공휴일이면 다음 영업일에 결제됩니다. 결제일부터 발송일까지 상자를 꾸립니다.
3. 3.결제가 실패하면 발송일까지 다시 시도합니다. 발송일까지 결제되지 않으면 그 회차 책은 보내드리지 않습니다.
4. 4.등록하신 카드로 결제되며, 카드번호 전체는 저희가 보관하지 않습니다.

1. 1.매달 1일 즈음 받아보실 수 있게 보내드립니다. 결제와 구독을 확인한 뒤 1일의 이틀 전(주말·공휴일이면 그 앞 영업일)에 출고하고, 출고 후 영업일 기준 1~2일 안에 택배로 도착합니다. 출고는 영업일 08:00~15:00에만 이루어집니다.
2. 2.각 회차의 신청 마감은 그 회차 결제일의 전날입니다. 예를 들어 2027년 3월 회차는 2월 15일(월)에 결제되므로 그 전날까지 시작하셔야 포함됩니다. 다만 12월 회차는 11월 23일 23:59까지 받고 11월 30일에 보내드려요, 1월 회차는 12월 14일 23:59까지 받고 12월 15일에 결제, 12월 30일에 보내드려요.
3. 3.마감 이후에 시작하시면 첫 책은 그다음 회차부터 받게 됩니다. 이 경우 마이페이지에 첫 발송 예정일이 표시됩니다.

1. 1.네. 마이페이지나 「이번 달 책」 화면에서 받을 책을 직접 고르실 수 있고, 요금은 같습니다. 고르지 않으시면 편집자가 고른 책이 갑니다.
2. 2.그 회차 책 고르기 마감(발송일 14일 전날 23:59, 대개 직전 달 중순)까지 몇 번이든 바꾸실 수 있습니다. 재쇄·포장 준비 때문에 그 뒤에는 해당 회차를 바꿀 수 없습니다. 회차별 마감일은 마이페이지에 보여드려요.
3. 3.회차 건너뛰기(한 달 쉬기)는 현재 제공하지 않습니다. 제공하게 되면 따로 안내드릴게요.

1. 1.마이페이지에서 언제든 해지하실 수 있고, 별도 위약금은 없습니다.
2. 2.해지하시면 다음 회차부터 청구되지 않습니다.
3. 3.결제일 전에 해지하시면 그 회차는 결제되지 않습니다. 결제일부터는 그 회차 상자를 꾸리기 시작해 출고된 회차와 같이 처리합니다. 이때 해지하시면 그 회차 요금은 결제 취소해 드리고 책은 그대로 보내드립니다. 받은 책 환불 횟수에 포함됩니다.
4. 4.이미 출고된 회차(배송 중이거나 받으신 책)는 그대로 도착합니다. 받은 날부터 7일 이내라면 아래 「환불받고 싶어요」에 따라 환불받으실 수 있습니다.

어떤 상황인지에 따라 처리가 다릅니다.

파본·오배송은 마이페이지 고객센터에서 바로 신청하실 수 있습니다. 받은 지 7일 이내의 단순 변심 환불도 같은 곳에서 바로 처리됩니다.

환불은 신청하시는 즉시 결제 취소로 처리합니다. 카드사 일정에 따라 실제 환급까지 영업일 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 받은 책 환불은 3회까지 가능하며, 3회가 되면 새 구독 시작이 제한됩니다. 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 풀어드립니다. 자세한 조건은 이용약관 제8조·제9조를 확인해 주세요.

네. 책 고르기 마감(그 회차 발송일 14일 전날, 대개 직전 달 중순)까지 그 회차의 책을 직접 고르실 수 있고, 요금은 같습니다. 고르지 않으시면 매달 편집자가 고른 한 권을 보내드립니다. 편집자가 고른 책은 이번 달 책 에서 미리 보실 수 있고, 그 화면에서 다른 책으로 바꾸실 수도 있습니다.

1. 1.마이페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다.
2. 2.결제일 전이면 그 회차부터 바뀐 주소로 갑니다. 결제일부터는 그 회차 상자를 꾸리기 시작해 원래 주소로 가고, 바뀐 주소는 다음 회차부터 적용됩니다.

1. 1.마이페이지 고객센터에서 「탈퇴 신청」을 골라 남겨 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 로그인이 안 되면 위 이메일로 요청해 주세요.
2. 2.구독 중이시면 해지도 함께 처리해 드리고, 아직 보내지 않은 회차의 결제는 환불해 드립니다.
3. 3.탈퇴 후 개인정보는 파기하되, 전자상거래법이 보관을 요구하는 결제·계약 기록은 법정 기간 동안 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.